Conditions Générales de Services - ASC Trainer Utilisateurs

Vous devez compléter l’ensemble des informations demandées lors de la procédure de création du Compte Utilisateur.

Les informations obligatoires sont indiquées par un astérisque.

Vous devez fournir des informations exactes et à jour.

Pour accéder à votre Compte Utilisateur, utilisez le mot de passe que vous avez choisi quand vous avez créé le Compte Utilisateur. Ce mot de passe est strictement personnel et doit rester secret.

Pour garder votre compte sûr, ASC demande que votre mot de passe ait au moins 8 caractères dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Vous êtes seul responsable de garder votre identifiant et votre mot de passe secrets. Ne les donnez ou partagez avec personne et gardez-les en lieu sûr.

Toute action effectuée sur l’Application depuis votre Compte Utilisateur est présumée être réalisée par vous. 

Si vous voulez changer votre mot de passe, vous pouvez le faire à tout moment dans votre Compte Utilisateur.

Si vous apprenez le vol, détournement ou utilisation frauduleuse de votre mot de passe ou de votre Compte Utilisateur, renouveler immédiatement votre mot de passe depuis votre Compte Utilisateur.

Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » quand vous essayez de vous connecter.

Ensuite, suivez les étapes pour créer un nouveau mot de passe en utilisant l’email lié à votre Compte Utilisateur.

Vous pouvez choisir la séance d’entraînement privé qui vous convient en utilisant les critères de recherche et de filtres proposés sur l’Application.

Les caractéristiques des séances sont détaillées dans leur description.

Pour valider votre réservation, vous devez remplir l’ensemble des informations demandées et notamment indiquer le lieu qui vous convient parmi les options proposées.

Une fois que vous avez payé le prix indiqué dans le récapitulatif de paiement, la cession de séance d’entraînement privé est définitivement réservée.

Si vous devez l’annuler ou la modifier, consultez la section 4.3 ci-dessous.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos réservations depuis votre compte utilisateur.

Si vous choisissez une séance à domicile, veillez à communiquer l’ensemble des informations nécessaires pour que le Coach puisse accéder à votre domicile.

Vous devez également vous assurer d’être joignable au moment de la séance pour guider le Coach jusqu’à l’accès, si nécessaire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez inviter des participants à votre séance d’entraînement privé.

Les participants doivent disposer d’un Compte Utilisateur et valider leur participation pour participer à la séance à plusieurs.

Vous pouvez choisir le cours collectif qui vous convient en utilisant les critères de recherche et de filtres proposés sur l’Application.

Les caractéristiques des cours collectifs, notamment le lieu, sont détaillées dans leur description.

En particulier, les cours collectifs sont soumis à un minimum de participants. Si ce nombre n’est pas atteint, le Coach se réserve la possibilité d’annuler le cours jusqu’à 24h avant le début du cours.

Une fois que vous avez payé le prix indiqué dans le récapitulatif de paiement, le cours est définitivement réservé.

Si vous devez l’annuler ou le modifier, consultez la section 4.3 ci-dessous.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos réservations depuis votre Compte Utilisateur.

Vous pouvez modifier votre séance d’entraînement privé ou votre participation à un cours collectif jusqu’à 24h avant l’heure de début de la séance en suivant les instructions de l’application.

Vous pouvez annuler votre réservation en suivant les instructions de l’Application dans les conditions suivantes :

Pour annuler une réservation, vous devez utiliser les fonctionnalités prévues à cet effet au sein de l’Application.

Le Coach peut reporter une séance ou cours jusqu’à 24h avant l’heure de son début.

En cas de report, vous devez suivre les instructions de l’Application pour accepter ou refuser l’alternative proposée.

Si aucune des solutions de report ne vous convient, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.

Le Coach peut annuler une séance ou un cours jusqu’à 24h avant l’heure de son début. Dans ce cas, vous bénéficiez d’un remboursement intégral.

Si un Coach ne se présente pas, vous devez en informer ASC au plus vite et au maximum dans un délai de 6 heures à compter de l’horaire de la séance ou du cours concerné.

Si aucune solution de remplacement n’est trouvée avec le Coach, ASC procédera à un remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé ou vous fournira un avoir.

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d’activités de loisirs soumises à une date ou période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

En conséquence, vous ne disposez pas de droit de rétractation sur les séances d’entraînement privé ou cours collectif que vous réservez au sein de l’Application.

Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, les prestations d’activités de loisirs soumises à une date ou période déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation.

En conséquence, vous ne disposez pas de droit de rétractation sur les séances de séance d’entraînement privé ou cours collectif que vous réservez au sein de l’Application.

Le service de messagerie vous permet d’échanger avec les autres utilisateurs.

Il vous permet également d’échanger avec les Coachs auxquels vous avez déjà acheté une prestation ou produit de la boutique ou qui ont confirmé vous connaitre.

Il permet notamment au Coach de vous transmettre des informations importantes concernant une séance d’entraînement individuel ou un cours collectif que vous avez réservé.

Vous êtes seul responsable du contenu des messages privés échangés via la messagerie. ASC ne procède à aucune vérification du contenu des messages échangés.

En utilisant le service de messagerie, vous vous engagez à

• Avoir un comportement respectueux vis-à-vis de vos interlocuteurs
• Utiliser le service de messagerie uniquement pour les besoins liés à l’utilisation de l’Application

Vous ne devez pas utiliser la messagerie ASC pour envoyer des messages sans lien avec l’Application.

Les catégories suivantes de message sont notamment interdites :

• les messages de nature commerciale
• les messages portant sur un contenu illégal
• les messages portant sur un contenu à caractère pornographique.

Enfin, nous vous recommandons de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles via la messagerie et à utiliser uniquement l’Application afin d’échanger.

Filtres :
Vous disposez d’options de recherche qui permettent de classer les résultats par catégorie (cours collectifs, séance d’entraînement individuel, programmes sportifs), localisation, notes du Coach, ou sur d’autres critères.

Par défaut :
Si aucune option n’est choisie, les services et Coachs sont affichés par défaut en fonction de leur proximité avec votre emplacement.

Par ailleurs, des rubriques dédiées pourront mettre en avant certaines prestations : par exemple : les nouveaux Coachs sur l’Application ou les Coachs d’une activité en particulier.

Par ailleurs, nous optimisons constamment nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible aux Utilisateurs, ce qui peut nous amener à tester de manière ponctuelle et sur une durée limitée d’autres ordres de classement par défaut.

L’utilisation de l’application est gratuite.

Toutefois, les éventuels frais de connexion et d’accès à internet facturés par les fournisseurs d’accès internet permettant d’accéder à l’Application sont à votre charge.

Le prix de l’ensemble des prestations disponibles sur l’Application sont indiqués en euros TTC.
Ce prix TTC inclut le montant des services réservés ainsi que les frais de services facturés par ASC.

Le prix des prestations est librement fixé par les Coachs et est susceptible d’évoluer à tout moment.

Avant chaque achat, vous avez accès à un récapitulatif du prix total applicable à votre achat.

Chaque achat est définitivement acquis à compter de son paiement effectif. En cas d’échec de paiement, l’achat est annulé.

Le paiement du prix s’effectue par carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement proposé sur l’Application.

Les paiements sont effectués au moment de l’achat d’une prestation.

Tous les paiements effectués sur l’Application sont effectués grâce à notre prestataire de service de paiement sécurisé.

Si vous disposez d’un avoir ou de points de fidélité sur votre Compte, ils seront automatiquement utilisés sur votre prochain achat sur l’Application. S’ils ne permettent pas de couvrir l’intégralité du montant dû, les autres moyens de paiement disponibles seront utilisés pour compléter la différence.

Lors de l’achat d’un programme sportif sur mesure, vous disposez de deux options de paiement :

• Un paiement unique au moment de l’achat
• Un paiement mensuel étalé sur la durée du programme sportif.

Dans le dernier cas, le paiement est effectué chaque mois à la date anniversaire de l’achat.

Vous pouvez retrouver à tout moment les factures liés à vos achats sur l’Application depuis votre Compte Utilisateur.

Afin d’assurer la qualité des prestations offertes par les Coachs, vous pouvez laisser un avis après chaque prestation ou achat sur la boutique du Coach.

Le Coach dispose d’une note sur 5 en faisant la moyenne des avis obtenus.

ASC n’exerce pas de modération ou de contrôle préalable ou a posteriori sur les avis et commentaires publiés sur l’Application par les Utilisateurs. Ces derniers sont affichés en l’état, tels que rédigés par les Utilisateurs.

Si vous pensez qu’un commentaire est inapproprié, vous pouvez le signaler à ASC via le chatbot disponible sur l’Application. ASC prendra les mesures appropriées, y compris la suppression de l’avis en question si nécessaire.

ASC décline toute responsabilité quant au contenu des avis et commentaires rédigés par les Utilisateurs dans la mesure où elle n’effectue aucun contrôle sur ces derniers.

En publiant un avis sur l’Application, Vous accordez le droit à ASC d’utiliser Votre nom, la note attribuée et le contenu de l’avis, sur tout support, à des fins commerciales dans le monde entier pendant une période de 10 (dix) ans.

Vos avis peuvent être automatiquement traduits pour être affichés dans la langue appropriée.

ASC est autorisé à supprimer des avis sur l’Application si (i) un avis contient un contenu offensant, irrespectueux ou illégal, (ii) le Produit n’est plus proposé sur l’Application, (iv) le Produit a été modifié de telle sorte que l’avis n’est plus pertinent pour le Produit.

ASC décline toute responsabilité concernant les avis rédigés par les Clients ainsi que pour toute demande de tiers relative au contenu des avis publiés.

Par défaut, les avis sont affichés par ordre chronologique : le dernier avis posté par un Utilisateur est affiché.

ASC peut faire évoluer et modifier à tout moment le contenu et/ou les fonctionnalités de l’Application afin d’en améliorer la qualité.

Toute modification des CGS Utilisateurs imposée par une mesure légale ou réglementaire prendra effet dès son entrée en vigueur, sans notification préalable.

En cas de modification des caractéristiques essentielles des CGS Utilisateurs décidée par ASC, ASC vous en informera par tout moyen 15 jours au moins avant la date de leur entrée en vigueur pour que vous acceptiez la nouvelle version.

Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez supprimer votre Compte Utilisateur et ne plus accéder à l’Application.

Pour les modifications mineures, vous serez informé de leur mise à jour. Dans ce cas, le fait de continuer à utiliser l’application vaudra acceptation de la nouvelle version.

Vous pouvez à tout moment fermer votre Compte via les paramètres de l’Application.

Vous avez la possibilité de réactiver votre Compte Utilisateur à tout moment, toutefois, à l’expiration d’une période de 3 mois, votre Compte Utilisateur et toutes les données associées sont définitivement supprimées. Si vous souhaitez utiliser l’Application à nouveau, vous devrez créer un nouveau Compte Utilisateur et recommencer à zéro.

En cas de manquement aux CGS Utilisateurs, ASC se réserve le droit de prendre l’une des mesures suivantes après vous en avoir informé :

• suspension ou suppression de votre Compte Utilisateur,
• blocage de toute nouvelle demande d’inscription,

ASC se réserve également la possibilité de supprimer les comptes inactifs depuis plus de 12 mois.
La suppression du Compte Utilisateur ou la résiliation des CGS Utilisateurs pourra entraîner la suppression de l’ensemble des données qui y sont associées, y compris de l’historique et options de personnalisation, si applicable.